Partie 1

Politique de confidentialité

Chez Atelier Lioré, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances elles peuvent être partagées lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou effectuez un achat.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

E-mail : info@83nrcx-ff.myshopify.com

Les informations personnelles que nous collectons

Afin de vous offrir une expérience d'achat optimale, certaines informations sont recueillies lorsque vous utilisez notre boutique.

1. Informations relatives à votre appareil

Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer ses performances et d'analyser son utilisation.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre adresse IP ;
• le type et la version de votre navigateur ;
• votre fuseau horaire ;
• les cookies enregistrés sur votre appareil ;
• les pages consultées ;
• les recherches effectuées ;
• les interactions réalisées avec notre boutique.

Ces données sont recueillies grâce aux cookies, aux journaux système, aux balises web, aux pixels de suivi ainsi qu'à d'autres technologies similaires.

Dans le cadre de l'hébergement de notre boutique, certaines de ces informations peuvent être traitées par Shopify, notre plateforme e-commerce.

2. Informations relatives à vos commandes

Lorsque vous passez une commande, nous collectons les informations nécessaires au traitement et à l'expédition de celle-ci.

Ces informations peuvent inclure :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos informations de paiement.

Ces données nous permettent notamment de :

• traiter votre commande ;
• confirmer votre achat ;
• organiser l'expédition ;
• assurer le suivi de votre colis ;
• prévenir les fraudes éventuelles ;
• communiquer avec vous concernant votre commande ;
• vous informer de nos nouveautés ou offres, lorsque vous y avez consenti.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via les prestataires de paiement intégrés à Shopify.

3. Service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous conservons les informations que vous choisissez de nous transmettre afin de répondre à votre demande dans les meilleures conditions.

Cela peut inclure :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• toute autre information communiquée lors de nos échanges.

Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'assistance client.

Protection des mineurs

Notre boutique en ligne est destinée aux personnes âgées d'au moins 13 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions supprimer ces données dans les meilleurs délais.

Partage de vos informations

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre activité, certaines données peuvent être communiquées à des partenaires de confiance qui nous assistent dans la fourniture de nos services.

Par exemple :

• Shopify, qui héberge notre boutique et traite certaines informations nécessaires au fonctionnement de celle-ci ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs chargés de la livraison de votre commande ;
• les partenaires techniques qui assurent le bon fonctionnement de notre site.

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire afin de protéger nos droits, prévenir une fraude ou répondre à une demande officielle émanant des autorités compétentes.

Publicité et marketing

Afin de vous proposer une expérience plus personnalisée, nous pouvons utiliser certaines de vos informations pour vous présenter des offres, recommandations ou contenus susceptibles de vous intéresser.

Pour cela, nous travaillons notamment avec des partenaires publicitaires et des outils d'analyse qui nous permettent de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé.

Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics afin d'analyser les performances de notre boutique et d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.
• Nous pouvons partager certaines informations relatives à votre navigation, à vos achats ou à votre interaction avec nos campagnes publicitaires avec nos partenaires marketing, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
• Nous utilisons également Shopify Audiences, qui nous aide à diffuser des annonces pertinentes auprès de personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez gérer ou retirer votre consentement concernant les cookies publicitaires à tout moment.

Pour en savoir davantage sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter le site de la Network Advertising Initiative (NAI).

Vous pouvez également désactiver la publicité personnalisée via les plateformes suivantes :

• Facebook
• Google
• Microsoft Bing

Ou via :

https://optout.aboutads.info/

Utilisation de vos données personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées afin de vous offrir une expérience d'achat fiable, sécurisée et personnalisée.

Ces données nous permettent notamment de :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• communiquer avec vous concernant votre achat ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• améliorer notre site internet ;
• prévenir les activités frauduleuses ;
• respecter nos obligations légales ;
• vous informer de nos nouveautés ou offres lorsque vous avez choisi de les recevoir.

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à ces finalités.

Base juridique du traitement

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

• votre consentement ;
• l'exécution d'un contrat conclu avec vous ;
• le respect d'une obligation légale ;
• la protection de vos intérêts vitaux ;
• l'exécution d'une mission d'intérêt public ;
• notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi nous y oblige, notamment à des fins comptables, fiscales ou administratives.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez nous contacter à tout moment à :

info@83nrcx-ff.myshopify.com

SMS marketing

Si vous choisissez de recevoir nos communications par SMS, nous pourrons utiliser votre numéro de téléphone afin de vous envoyer :

• des confirmations de commande ;
• des informations relatives à la livraison ;
• des rappels concernant un panier abandonné ;
• des offres promotionnelles ;
• des demandes d'avis après votre achat.

Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en suivant les instructions figurant dans chaque message.

Vente d'informations personnelles

Atelier Lioré ne vend pas vos informations personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être partagées avec des partenaires technologiques ou publicitaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Vos droits

Résidents de l'Espace économique européen (RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander leur rectification ;
• demander leur suppression ;
• limiter leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

info@83nrcx-ff.myshopify.com

Vos données peuvent être traitées dans différents pays, notamment au sein de l'Union européenne, au Canada ou aux États-Unis, conformément aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

Résidents de Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous pouvez notamment :

• demander quelles informations personnelles nous détenons ;
• demander leur correction ;
• demander leur suppression ;
• demander une copie de vos données.

Vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour effectuer ces démarches en votre nom.

Cookies

Notre site utilise différents types de cookies afin d'améliorer votre navigation et d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Ces cookies permettent notamment de :

• mémoriser vos préférences ;
• conserver le contenu de votre panier ;
• améliorer les performances du site ;
• analyser le comportement des visiteurs ;
• proposer des contenus et publicités plus pertinents.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur ou, lorsque cela est proposé, via notre bannière de consentement.

Do Not Track

À ce jour, il n'existe pas de norme universelle concernant les signaux "Do Not Track".

Par conséquent, notre site ne modifie pas automatiquement son fonctionnement lorsqu'un tel signal est détecté par votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous vous invitons à nous contacter en priorité :

Atelier Lioré

E-mail : info@83nrcx-ff.myshopify.com

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Si vous estimez que votre réclamation n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous avez également le droit de contacter l'autorité compétente chargée de la protection des données dans votre pays de résidence.